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Politique de confidentialité
Ce que nous faisons des informations que vous nous confiez, combien de temps nous les gardons, et vos droits.
Qui est responsable
Artisans Écologiques SARL, 1A route d’Algrange, 57100 Thionville, représentée par Thierry Spina, gérant.
Pour toute question sur vos données : bureau@artisansecologiques.lu ou +352 691 409 500. C’est Thierry ou Julien qui vous répond.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
Le simulateur « Estimer mon projet ». Votre commune, vos équipements, votre consommation, votre toit, vos jours à la maison, puis votre prénom, votre téléphone et votre e-mail. Ils servent à calculer votre estimation et à vous rappeler au sujet de votre projet, comme vous le demandez en cochant la case prévue.
Les e-mails utiles. Trois au plus, et seulement si vous avez coché la case. Vous pouvez dire stop à tout moment, par le lien en bas de chaque e-mail ou en nous écrivant.
La réservation d’un appel. Votre nom, votre téléphone, votre e-mail, le créneau choisi, et la photo de votre facture si vous la joignez. Ils servent à préparer et à tenir l’appel.
Vos messages. Ce que vous nous écrivez par e-mail ou par le site, pour vous répondre.
Si vous devenez client. Ce qu’il faut pour le devis, la facture, les démarches (commune, gestionnaire de réseau, dossier du Klimabonus, contrat de rachat du surplus), le suivi à distance de votre installation et le service après-vente.
Sur quelle base
Votre demande, quand vous nous demandez une estimation ou un rappel. Votre accord, pour les e-mails utiles. Le contrat, quand vous êtes client. La loi, pour la facturation et la comptabilité.
Qui y a accès
Notre équipe, et elle seule. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Nos prestataires techniques, qui les traitent pour notre compte : Odoo S.A. (Belgique), qui héberge ce site et notre logiciel de gestion ; Google, pour notre messagerie et pour la protection des formulaires contre les robots (reCAPTCHA) ; Fronius (Autriche), pour le suivi à distance des installations de nos clients.
Pour nos clients, les organismes des démarches : la commune, le gestionnaire de réseau (Creos ou Sudstroum), l’administration luxembourgeoise qui gère le Klimabonus, et l’acheteur du surplus. Certaines données peuvent être traitées par Google hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par le règlement européen (RGPD).
Combien de temps nous les gardons
Si vous ne devenez pas client : trois ans après notre dernier échange, puis nous les effaçons.
La photo de votre facture : le temps de votre projet, puis nous la supprimons.
Si vous êtes client : le temps de nos garanties, dix ans après la fin du chantier pour la décennale. Les factures sont gardées dix ans, comme la loi l’impose.
Cookies et mesure d’audience
Ce site dépose des cookies nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.
Avec votre accord seulement, il utilise aussi les outils de Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) pour compter les visites et savoir quelles annonces vous ont amené ici. Vous donnez ou refusez cet accord dans le bandeau affiché à votre première visite, et vous pouvez changer d’avis à tout moment.
Vos droits
Vous pouvez demander à voir vos données, à les corriger, à les effacer, à en limiter l’usage, à les récupérer, ou vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.
Écrivez-nous à bureau@artisansecologiques.lu : nous répondons sous un mois.
Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL, notre autorité de contrôle : cnil.fr. Si vous habitez au Luxembourg, vous pouvez aussi vous adresser à la CNPD : cnpd.public.lu.
Mise à jour
Octobre 2026. Voir aussi nos mentions légales.