Accueil › Les pièges à éviter

Avant de signer un devis solaire

Ces conseils valent pour n'importe quel installateur, nous compris. Nous ne nommons personne. Lisez, et jugez vous-même.

Les 5 questions, une par une

1. Depuis quand l'entreprise existe-t-elle ?

Une installation dure plus de vingt ans. La question n'est pas « qui va la poser », c'est « qui répondra au téléphone dans dix ans ». Une entreprise créée l'an dernier peut très bien travailler. Mais vous ne pouvez pas le vérifier.

Ce qui doit alerter : une date de création introuvable, ou un nom commercial différent de la société qui signe le devis.

Nous : artisans depuis 2008. La société qui signe votre devis, Artisans Écologiques SARL à Thionville, existe depuis 2012 ; notre première société, 2008–2013, a fermé avec la crise de la ouate de cellulose. C'est écrit sur la page Qui sommes-nous.

2. Où est-elle installée ?

Une panne se règle sur place. Plus l'installateur est loin, plus il attendra d'avoir plusieurs interventions dans votre secteur avant de venir.

Ce qui doit alerter : un siège à plusieurs centaines de kilomètres, ou aucune adresse sur le devis.

Nous : à Thionville, et nous intervenons à moins de 50 km.

3. Qui monte sur votre toit ?

Le commercial qui vous a convaincu ne posera rien. Demandez qui vient, et si c'est un salarié de l'entreprise ou un sous-traitant. La sous-traitance n'est pas interdite, mais quand quelque chose ne va pas, chacun renvoie à l'autre.

Ce qui doit alerter : une réponse vague, ou « nos équipes partenaires ».

Nous : Thierry et Julien. Jamais un sous-traitant.

4. La TVA et le Klimabonus sont-ils détaillés sur le devis ?

Au Luxembourg, la fourniture et la pose de panneaux sur un logement sont à 3 % de TVA. Une batterie et une borne, elles, sont à 17 %. Si l'installateur préfinance le Klimabonus, l'aide doit apparaître en déduction sur la facture. Un devis sérieux écrit chaque taux, ligne par ligne, et le montant de l'aide.

Ce qui doit alerter : un prix « TTC » sans taux visible, ou une aide promise sans son montant ni ses conditions.

Nous : la TVA de chaque ligne et le Klimabonus déduit sont écrits sur chaque devis.

5. Le calcul tient-il compte de l'hiver et de la nuit ?

C'est la question qui fait le plus de différence, et elle mérite sa propre section.

Le calcul lissé

Le piège le plus courant n'est pas un mensonge. C'est une moyenne.

On prend ce que le toit produit dans l'année, ce que la maison consomme dans l'année, et on compare. Sur le papier, le toit couvre 70 ou 80 % de la consommation. Dans la réalité, il produit l'été et vous consommez l'hiver ; il produit à midi et vous consommez le soir.

Chez nos clients, plus de 8 kWh sur 10 sont produits de mars à octobre. Un calcul qui ne le montre pas ne vous dit pas ce que vous allez économiser.

Nous : notre estimation est faite mois par mois, sur votre facture.

Vous voulez voir ce calcul sur votre propre facture ? C'est ce que nous faisons en 20 minutes au téléphone, photo de facture à l'appui. Réserver un appel

Les pourcentages

« 80 % d'autonomie », « jusqu'à 70 % d'économies » : ces chiffres existent. Ils sont vrais à trois conditions, rarement écrites à côté.

Une batterie, pour consommer le soir ce qui a été produit à midi. Pas de chauffage électrique, ou presque. Et une mesure faite sur une année entière, pas sur un mois de juin.

Sans ces conditions, le chiffre réel est plutôt entre 25 et 40 %. C'est ce que montrent nos clients de Boulange et de Roussy-le-Village, en France. Réalisations

Comment lire un devis

Un devis que vous pouvez vérifier contient tout ceci. S'il manque une ligne, demandez-la avant de signer.

• La marque et la référence des panneaux, de l'onduleur, de la batterie et de la borne s'il y en a
• La puissance totale en kWc, et le nombre de panneaux
• Ce qui est compris dans la pose : fixations, câblage, tableau, mise en service, démarches
• La durée de chaque garantie : panneaux, onduleur, batterie, main-d'œuvre
• Le taux de TVA de chaque ligne, 3 % ou 17 %
• Le Klimabonus déduit, et l'acompte demandé
• Le nom de l'entreprise qui pose, si ce n'est pas celle qui vend
• La production estimée, mois par mois

Vous pouvez faire relire un devis par une IA : c'est une bonne idée, à condition de lui donner cette liste.

Le démarchage

Quelqu'un sonne à votre porte, ou vous appelle, pour vous parler solaire. Quatre choses à savoir.

Un contrat signé chez vous ouvre un délai de rétractation de 14 jours. Aucune clause ne peut vous en priver. Un autocollant « Colportage non merci » sur votre porte ou votre boîte aux lettres suffit à refuser le démarchage.

Une « aide de l'État qui expire ce soir » n'existe pas. Un prix « valable aujourd'hui seulement » non plus.

Avec le préfinancement du Klimabonus, l'acompte ne peut pas dépasser 30 % du prix TTC. Au-delà, l'installation sort du préfinancement, et vous devez avancer l'aide vous-même.

Si vous n'avez pas demandé à être contacté, vous n'avez rien à décider ce jour-là.

Ce que nous nous engageons à ne pas faire : nous ne démarchons pas, nous ne vendons rien le jour de la visite, et nous vous rappelons une fois. Trois e-mails utiles au plus. Jamais dix appels.

Pour aller plus loin : Hiver, nuit : comment lire un calcul de production · Lire un devis solaire ligne par ligne · TVA à 3 % : ce qu'elle couvre

Et chez vous ?

Votre commune, vos équipements, votre facture : en 2 minutes, vous avez une fourchette de prix et vos économies estimées.

Nous vous rappelons sous 24 h ouvrées. Un rappel, trois e-mails utiles au plus. Ou appelez-nous directement : +352 691 409 500, c'est Thierry ou Julien qui répond. Ou écrivez-nous : bureau@artisansecologiques.lu.

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